{"id":14439,"date":"2025-02-20T12:59:47","date_gmt":"2025-02-20T12:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/castleandco.ca\/?page_id=14439"},"modified":"2026-10-07T13:46:43","modified_gmt":"2026-10-07T13:46:43","slug":"conditions-generales-de-consultation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/castleandco.ca\/fr\/conditions-generales-de-consultation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 Services de consultation de Castle & Co."},"content":{"rendered":"\n
\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 Services de consultation de Castle & Co.<\/h1>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent tous les services de consultation offerts par Castle & Co., un cabinet priv\u00e9 de consultation en immigration dot\u00e9 d’une vaste exp\u00e9rience en immigration canadienne. Nous ne sommes pas affili\u00e9s au gouvernement du Canada, et tous nos conseils reposent sur les lois et politiques d’immigration en vigueur.
Castle & Co. est repr\u00e9sent\u00e9 par Roberto Castillo, consultant r\u00e9glement\u00e9 en immigration canadienne (CRIC n\u00b0 R408527) et membre de l’Association canadienne des conseillers professionnels en immigration (ACCPI). Toutefois, les consultations peuvent \u00eatre men\u00e9es par un autre CRIC titulaire d’un permis au sein de notre \u00e9quipe, et pas n\u00e9cessairement par notre repr\u00e9sentant principal.<\/p>\n\n\n\n

Entente de consultation initiale<\/h2>\n\n\n\n

Avant de proc\u00e9der \u00e0 votre consultation, veuillez lire attentivement les conditions de notre entente de consultation initiale. En poursuivant, vous reconnaissez avoir lu et accept\u00e9 ces conditions.<\/p>\n\n\n\n

Objet de la consultation<\/h2>\n\n\n\n

Castle & Co. offre des services professionnels de consultation en immigration. Notre consultation initiale vise \u00e0 vous donner des conseils d’expert en mati\u00e8re d’immigration et \u00e0 d\u00e9terminer la meilleure marche \u00e0 suivre pour votre dossier. Toutefois, cette consultation n’\u00e9tablit pas de relation formelle client-consultant au-del\u00e0 de cette rencontre initiale.<\/p>\n\n\n\n

Frais de consultation<\/h2>\n\n\n\n

Des frais uniques et non remboursables s’appliquent \u00e0 toutes les consultations. Le montant total vous est communiqu\u00e9 avant la consultation et doit \u00eatre pay\u00e9 en entier avant la s\u00e9ance pr\u00e9vue.
Ces frais comprennent :
Une communication unique par courriel ou par un autre moyen convenu.
La collecte et l’examen des renseignements et des questions fournis par le client.
Si vous d\u00e9cidez de retenir nos services au-del\u00e0 de cette consultation, une convention de mandat distincte doit \u00eatre sign\u00e9e. Cette consultation ne vous oblige pas \u00e0 poursuivre avec d’autres services.<\/p>\n\n\n\n

Engagement de confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Tous les renseignements communiqu\u00e9s \u00e0 Castle & Co. sont strictement confidentiels. Nous respectons le Code de d\u00e9ontologie des titulaires de permis du Coll\u00e8ge des consultants en immigration et en citoyennet\u00e9, afin que vos donn\u00e9es soient prot\u00e9g\u00e9es et ne soient pas divulgu\u00e9es \u00e0 des tiers sans votre consentement pr\u00e9alable, sauf lorsque la loi l’exige.<\/p>\n\n\n\n

Pour votre commodit\u00e9, nous utilisons des communications \u00e9lectroniques et un stockage de donn\u00e9es s\u00e9curis\u00e9. Notre \u00e9quipe applique les meilleures pratiques pour maintenir un haut niveau de s\u00e9curit\u00e9 dans le traitement de vos renseignements.<\/p>\n\n\n\n

Cadre juridique<\/h2>\n\n\n\n

La pr\u00e9sente entente respecte les normes professionnelles \u00e9tablies dans le Code de d\u00e9ontologie des titulaires de permis du Coll\u00e8ge des consultants en immigration et en citoyennet\u00e9. Elle est r\u00e9gie par les lois f\u00e9d\u00e9rales et provinciales applicables au Canada.<\/p>\n\n\n\n

Autres consid\u00e9rations<\/h2>\n\n\n\n

En proc\u00e9dant \u00e0 cette consultation, vous reconnaissez et acceptez les conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessus. Si vous avez besoin d’une repr\u00e9sentation plus pouss\u00e9e, une convention de mandat distincte sera n\u00e9cessaire.
Pour toute question ou aide suppl\u00e9mentaire, veuillez utiliser nos coordonn\u00e9es officielles.<\/p>\n\n\n\n

Port\u00e9e des services<\/h2>\n\n\n\n

R\u00f4le consultatif :<\/strong> Notre service de consultation par courriel offre des conseils professionnels en immigration, mais nous ne garantissons aucune approbation. Toutes les d\u00e9cisions finales sont prises par Immigration, R\u00e9fugi\u00e9s et Citoyennet\u00e9 Canada (IRCC).
Limite du service :<\/strong> Les consultations par courriel ne constituent pas une repr\u00e9sentation juridique; elles visent \u00e0 aider les clients \u00e0 comprendre leurs options en mati\u00e8re d’immigration.
D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> Les r\u00e9ponses sont transmises dans un d\u00e9lai d’un jour ouvrable \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande. Les demandes urgentes peuvent entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires.
Limites strictes de la consultation :<\/strong> Chaque consultation couvre uniquement les questions pr\u00e9cis\u00e9es dans le courriel initial. Les questions suppl\u00e9mentaires ou les suivis hors de la port\u00e9e convenue peuvent n\u00e9cessiter une nouvelle r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

Respect strict des d\u00e9lais de r\u00e9ponse<\/h2>\n\n\n\n

Les consultations par courriel<\/strong> suivent un calendrier de r\u00e9ponse structur\u00e9. Les r\u00e9ponses sont transmises dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9, et les d\u00e9lais ne peuvent pas \u00eatre acc\u00e9l\u00e9r\u00e9s, sauf si un service express est offert.<\/p>\n\n\n\n

Politique de report et de suivi<\/h2>\n\n\n\n

Les clients peuvent demander des pr\u00e9cisions sur leur demande initiale dans un d\u00e9lai de 48 heures apr\u00e8s avoir re\u00e7u une r\u00e9ponse. Toute nouvelle question ou pr\u00e9occupation allant au-del\u00e0 de la demande initiale peut n\u00e9cessiter une nouvelle r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

Frais de consultation, remboursements et politique de cr\u00e9dit<\/h2>\n\n\n\n

Frais non remboursables :<\/strong> Les frais de consultation ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables. Toutefois, un remboursement peut \u00eatre accord\u00e9 d’un commun accord entre l’entreprise et le client, \u00e0 la discr\u00e9tion de l’entreprise.
Cr\u00e9dit des frais sur une demande :<\/strong> Si la consultation m\u00e8ne \u00e0 une demande pour laquelle nous pouvons vous aider et que le client va de l’avant dans un d\u00e9lai de 30 jours, 100 % des frais de consultation seront cr\u00e9dit\u00e9s sur le total des frais de la demande. Si aucune demande ne suit ou si le client ne va pas de l’avant dans les 30 jours, les frais ne seront ni cr\u00e9dit\u00e9s ni rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Formats de consultation et programmes couverts<\/h2>\n\n\n\n

Nos consultations sont offertes par courriel seulement, en anglais, en fran\u00e7ais ou en espagnol.<\/p>\n\n\n\n

Programmes couverts (anglais, fran\u00e7ais et espagnol; consultation par courriel)<\/h2>\n\n\n\n

Immigration \u00e9conomique<\/h3>\n\n\n\n

Entr\u00e9e express<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Programme des travailleurs qualifi\u00e9s (f\u00e9d\u00e9ral) (PTQF)
-Cat\u00e9gorie de l’exp\u00e9rience canadienne (CEC)
-Programme des travailleurs de m\u00e9tiers sp\u00e9cialis\u00e9s (f\u00e9d\u00e9ral) (PTMSF)<\/p>\n\n\n\n

Programmes des candidats des provinces (PCP)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Programme ontarien des candidats \u00e0 l’immigration (POCI)
-Programme des candidats de la Colombie-Britannique (BC PNP)
-Programme d’immigration Avantage Alberta (AAIP)
-Programme des candidats immigrants de la Saskatchewan (PCIS)
-Programme des candidats du Manitoba (PCM)
-Programme d’immigration au Canada atlantique (PICA)
-Autres volets provinciaux (Nouvelle-\u00c9cosse, Nouveau-Brunswick, \u00cele-du-Prince-\u00c9douard, Terre-Neuve-et-Labrador, Yukon, Territoires du Nord-Ouest)<\/p>\n\n\n\n

Programmes du Qu\u00e9bec<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Programme r\u00e9gulier des travailleurs qualifi\u00e9s du Qu\u00e9bec (PRTQ) (remplac\u00e9 par le PSTQ)
-Programme de l’exp\u00e9rience qu\u00e9b\u00e9coise (PEQ) \u2014 demandes re\u00e7ues jusqu\u2019au 31 octobre 2026<\/p>\n\n\n\n

Projet pilote d’immigration dans les communaut\u00e9s rurales et du Nord (PPICRN) (ferm\u00e9 depuis ao\u00fbt 2024)<\/strong>
Projet pilote sur l’agroalimentaire (ferm\u00e9 depuis mai 2025)<\/strong>
Programmes des aides familiaux<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Projet pilote des gardiens d’enfants en milieu familial (ferm\u00e9 depuis juin 2024)
-Projet pilote des aides familiaux \u00e0 domicile (ferm\u00e9 depuis juin 2024)<\/p>\n\n\n\n

Voies d’acc\u00e8s de la r\u00e9sidence temporaire \u00e0 la r\u00e9sidence permanente (RT \u00e0 RP)<\/strong> (ferm\u00e9es depuis novembre 2021)<\/p>\n\n\n\n

Maintien de la r\u00e9sidence permanente (RP)<\/h3>\n\n\n\n

-Renouvellement de la carte de RP
-Obligations de r\u00e9sidence des RP
-Titre de voyage pour r\u00e9sident permanent (TVRP)<\/p>\n\n\n\n

Parrainage familial<\/h3>\n\n\n\n

-Parrainage d’un \u00e9poux, d’un conjoint de fait ou d’un partenaire conjugal
-Parrainage d’enfants \u00e0 charge
-Parrainage des parents et des grands-parents (PPGP) (en pause depuis le 15 juillet 2026)
-Demandes de super visa
-Parrainage d’un fr\u00e8re, d’une s\u0153ur, d’un neveu ou d’une ni\u00e8ce orphelin
-Parrainage d’un autre membre de la parent\u00e9 (exception du Canadien isol\u00e9)<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9sidence temporaire<\/h3>\n\n\n\n

Visas de visiteur<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Visa de touriste (visa de r\u00e9sident temporaire)
-Super visa pour les parents et les grands-parents<\/p>\n\n\n\n

Permis d’\u00e9tudes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Volet direct pour les \u00e9tudes (VDE) (ferm\u00e9 depuis novembre 2024)
-Planification du permis de travail postdipl\u00f4me (PTPD)
-Changement d’\u00e9tablissement ou de programme<\/p>\n\n\n\n

Permis de travail<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Permis de travail ouverts
-Permis de travail li\u00e9s \u00e0 un employeur
-Permis de travail dispens\u00e9s d’EIMT (p. ex. ACEUM, mutations intra-entreprise)
-Volet des talents mondiaux<\/p>\n\n\n\n

Exp\u00e9rience internationale Canada (EIC)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Vacances-travail
-Jeunes professionnels
-Stage coop international<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9tablissement du statut<\/strong>
Prolongation du statut temporaire<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Citoyennet\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

-\u00c9valuation de l’admissibilit\u00e9 \u00e0 la citoyennet\u00e9
-Processus de demande de citoyennet\u00e9
-Exigences de r\u00e9sidence pour la citoyennet\u00e9
-Citoyennet\u00e9 pour les mineurs<\/p>\n\n\n\n

Immigration des gens d’affaires et des investisseurs<\/h3>\n\n\n\n

-Mutations intra-entreprise<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tudiants et dipl\u00f4m\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

-Demandes et prolongations de permis d’\u00e9tudes
-Permis de travail postdipl\u00f4me (PTPD)
-Transition des \u00e9tudes \u00e0 la r\u00e9sidence permanente
-Permis de travail ouvert pour l’\u00e9poux ou le conjoint d’un \u00e9tudiant<\/p>\n\n\n\n

Divers<\/h3>\n\n\n\n

-Orientation sur l’examen m\u00e9dical aux fins de l’immigration
-Certificats de police
-V\u00e9rification du statut (p. ex. notes du STIDI\/SMGC)
-Mises \u00e0 jour des demandes d’immigration (p. ex. nouveau passeport, changement de situation familiale)<\/p>\n\n\n\n

Les programmes suivants ne sont pas couverts par nos consultations<\/h2>\n\n\n\n

Immigration \u00e9conomique<\/h3>\n\n\n\n

Programme des travailleurs autonomes<\/strong>
Programme de visa pour d\u00e9marrage d’entreprise<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R\u00e9fugi\u00e9s et asile<\/h3>\n\n\n\n

-Demandes d’asile pr\u00e9sent\u00e9es au Canada
-Parrainage de r\u00e9fugi\u00e9s (Programme de parrainage priv\u00e9 de r\u00e9fugi\u00e9s)
-Demandes pour consid\u00e9rations d’ordre humanitaire (CH)
-Examen des risques avant renvoi (ERAR)<\/p>\n\n\n\n

Citoyennet\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

-Pr\u00e9paration \u00e0 l’examen ou \u00e0 l’entrevue de citoyennet\u00e9
-R\u00e9pudiation ou r\u00e9int\u00e9gration de la citoyennet\u00e9<\/p>\n\n\n\n

Conformit\u00e9, appels et questions juridiques<\/h3>\n\n\n\n

Interdiction de territoire<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Interdiction de territoire pour criminalit\u00e9 (r\u00e9adaptation, permis de s\u00e9jour temporaire)
-Interdiction de territoire pour motifs sanitaires
-All\u00e9gations de fausses d\u00e9clarations<\/p>\n\n\n\n

Appels<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Appel en mati\u00e8re de parrainage (Section d’appel de l’immigration)
-Appel d’une d\u00e9cision sur une demande d’asile
-Appels relatifs \u00e0 l’obligation de r\u00e9sidence
-Appels de mesures de renvoi<\/p>\n\n\n\n

Contr\u00f4le judiciaire (Cour f\u00e9d\u00e9rale)<\/strong>
Contr\u00f4les des motifs de d\u00e9tention<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Immigration des gens d’affaires et des investisseurs<\/h3>\n\n\n\n

-Programme de visa pour d\u00e9marrage d’entreprise
-Programme des travailleurs autonomes (culture et agriculture)
-Volets provinciaux pour entrepreneurs (p. ex. Colombie-Britannique, Ontario, Qu\u00e9bec)
-Permis de travail C11 pour entrepreneurs<\/p>\n\n\n\n

Maintien de la r\u00e9sidence permanente (RP)<\/h3>\n\n\n\n

-Perte du statut de RP et recours<\/p>\n\n\n\n

Divers<\/h3>\n\n\n\n

-Traduction et authentification de documents<\/p>\n\n\n\n

Confidentialit\u00e9 et vie priv\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

Les renseignements des clients sont strictement confidentiels et ne seront pas communiqu\u00e9s \u00e0 des tiers, sauf si la loi l’exige.
Castle & Co. respecte toutes les r\u00e8gles \u00e9nonc\u00e9es dans sa Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Honn\u00eatet\u00e9 et exactitude des renseignements<\/h2>\n\n\n\n

Les clients doivent fournir des renseignements v\u00e9ridiques et exacts.
Fournir des renseignements faux ou trompeurs peut entra\u00eener la fin imm\u00e9diate des services, sans remboursement.<\/p>\n\n\n\n

Limitation de responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Aucune garantie :<\/strong> Castle & Co. ne peut garantir l’approbation des demandes, les d\u00e9lais de traitement ni des r\u00e9sultats pr\u00e9cis.
Aucune affiliation gouvernementale :<\/strong> Nous n’avons aucune influence particuli\u00e8re sur les d\u00e9cisions d’IRCC.
Facteurs externes :<\/strong> Nous ne sommes pas responsables des changements de politiques gouvernementales, des retards de traitement ni des refus de demandes.<\/p>\n\n\n\n

Conformit\u00e9 juridique et diff\u00e9rends<\/h2>\n\n\n\n

Tous nos services respectent les lois canadiennes sur l’immigration.
Tout diff\u00e9rend sera r\u00e9gi par les lois de l’Alberta, Canada.<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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