Política de privacidad

Última actualización: [marzo de 2025]

Esta Política de privacidad explica cómo Castle & Co. recopila, usa y protege tu información personal. Al entrar a nuestro sitio web o usar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta Política de privacidad, deja de usar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Castle & Co. está comprometida con la confidencialidad y la seguridad de tus datos. Si tienes preguntas o necesitas más información, escríbenos a info@castleandco.ca.

1. Qué información personal recopilamos

Consideramos información personal cualquier dato que identifique a una persona o a una empresa, ya sea que lo recibamos en papel, en forma digital o de palabra. Esto incluye:

Nombre completo, teléfono, correo electrónico y dirección postal

Documentos de identidad e información relacionada con tu trámite migratorio

Datos de pago por los servicios prestados

Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo cuando usas nuestro sitio web

Registros de comunicación, como correos y consultas enviadas a través de nuestros formularios de contacto

Castle & Co. solo recopila los datos necesarios para prestar servicios de consultoría migratoria y mejorar su funcionamiento.

2. Cómo usamos tu información personal

Usamos tu información para lo siguiente:

Prestar servicios migratorios: para tramitar solicitudes, evaluar tu elegibilidad y gestionar la relación con nuestros clientes.

Comunicarnos contigo: para responder consultas, informarte avances y enviarte información relevante sobre nuestros servicios.

Cumplir obligaciones legales: para cumplir las leyes migratorias de Canadá, las obligaciones tributarias y las exigencias regulatorias.

Seguridad y mejora del sitio web: para analizar el tráfico del sitio, prevenir fraudes y mejorar tu experiencia.

Castle & Co. no vende, intercambia ni alquila información personal a terceros con fines de marketing.

3. Cuándo compartimos información personal

Podemos compartir tus datos personales solo en casos puntuales, como:

Con autoridades del Gobierno de Canadá: cuando lo exigen una solicitud migratoria, el cumplimiento regulatorio u obligaciones legales.

Con proveedores de servicios: como asesores legales, procesadores de pago o equipos de soporte informático que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

Para cumplir obligaciones legales: cuando respondemos a órdenes judiciales, citaciones o investigaciones del gobierno.

Solo compartimos información cuando es necesario y la ley lo exige.

4. Cómo usamos cookies y tecnologías de seguimiento en el sitio web

Nuestro sitio web puede usar cookies, herramientas de análisis y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia. Entre ellas:

Cookies esenciales: necesarias para que el sitio funcione y sea seguro.

Cookies de rendimiento: sirven para medir el rendimiento del sitio y optimizar el contenido.

Herramientas de análisis: como Google Analytics, para conocer cómo interactúan los usuarios y mejorar nuestros servicios.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio web.

5. Seguridad y protección de datos

Castle & Co. aplica medidas de seguridad estrictas para proteger los datos personales. Nuestras prácticas incluyen:

Cifrado de datos: cifrado seguro para guardar y transmitir datos sensibles.

Restricción de acceso: acceso limitado solo a personal autorizado.

Cumplimiento normativo: apego a las leyes de privacidad de Canadá y a los estándares del sector.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema en línea es completamente seguro. Te recomendamos tomar las precauciones necesarias al compartir datos personales en internet.

6. Servicios de terceros y enlaces externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros con recursos adicionales. Ten en cuenta que:

Castle & Co. no es responsable de las políticas de privacidad de sitios externos.

Al hacer clic en enlaces de terceros, esos sitios pueden recopilar tus datos.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios externos antes de darles información personal.

7. Transferencias internacionales de datos

Castle & Co. opera principalmente en Canadá, pero en algunos casos los datos personales pueden transferirse a otros países para:

Tramitar solicitudes migratorias a través de los sistemas del Gobierno de Canadá

Comunicarnos con clientes y organismos reguladores de otros países

Tomamos todas las medidas razonables para que esas transferencias cumplan las leyes de privacidad aplicables.

8. Cómo acceder a tu información personal y corregirla

Como cliente, tienes derecho a:

Pedir acceso a los datos personales que tenemos registrados.

Actualizar o corregir errores en tu información personal.

Pedir que eliminemos tus datos cuando la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@castleandco.ca.

9. Tus derechos y opciones

Tienes ciertos derechos sobre tus datos personales, entre ellos:

El derecho a dejar de recibir comunicaciones que no sean esenciales.

El derecho a pedir que eliminemos tus datos, sujeto a los plazos de conservación que exige la ley.

El derecho a presentar un reclamo si crees que se vulneraron tus derechos de privacidad.

Para consultas sobre tus derechos de privacidad, escríbenos a info@castleandco.ca.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo manejamos la información personal, contáctanos:

Correo electrónico: info@castleandco.ca

Dirección de la oficina:

2020-10060 Jasper Ave NW

Scotia Place Tower 1

Edmonton, AB, T5J 3R8

Estamos comprometidos con proteger tus datos y con la transparencia en nuestras prácticas de privacidad.