POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [Mars 2025]

Cette politique de confidentialité explique comment Castle & Co. collecte, utilise et protège vos informations personnelles. En accédant à notre site Web ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des dispositions de cette politique de confidentialité, veuillez cesser d’utiliser notre site Web et nos services.

Castle & Co. s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Si vous avez des questions ou souhaitez des éclaircissements supplémentaires, veuillez nous contacter à info@castleandco.ca.

1. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous définissons les informations personnelles comme toute donnée permettant d’identifier un individu ou une entité commerciale, qu’elle soit collectée physiquement, numériquement ou verbalement. Cela inclut :

• Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale
• Documents d’identification et informations liées à l’immigration
• Détails de paiement pour les services rendus
• Adresse IP, type de navigateur et informations sur l’appareil lors de l’utilisation de notre site Web
• Enregistrements de communication, tels que les e-mails et les demandes envoyées via nos formulaires de contact

Castle & Co. ne collecte que les données nécessaires pour fournir des services de conseil en immigration et améliorer nos opérations.

2. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Vos informations sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture de services d’immigration – Pour traiter les demandes, évaluer l’éligibilité et gérer les relations avec les clients.
• Communication – Pour répondre aux demandes, fournir des mises à jour et envoyer des informations pertinentes sur les services.
• Obligations légales et de conformité – Pour respecter les lois canadiennes sur l’immigration, les obligations fiscales et les exigences réglementaires.
• Sécurité et optimisation du site web – Pour analyser le trafic du site, prévenir les activités frauduleuses et améliorer l’expérience utilisateur.

Castle & Co. ne vend, n’échange, ni ne loue vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

3. Quand nous divulguons des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles dans des circonstances limitées, telles que :

• Avec les autorités gouvernementales canadiennes – Lorsque cela est requis pour les demandes d’immigration, la conformité réglementaire ou les obligations légales.
• Avec des prestataires de services – Y compris des conseillers juridiques, des prestataires de paiement ou des équipes de support informatique qui nous aident à fournir des services.
• Pour se conformer aux obligations légales – Lorsqu’il est nécessaire de répondre à des ordonnances judiciaires, des assignations à comparaître ou des enquêtes gouvernementales.

Nous ne divulguons des informations que lorsque cela est nécessaire et légalement requis.

4. Comment nous utilisons les cookies et la technologie de suivi du site web

Notre site web peut utiliser des cookies, des outils d’analyse et des technologies de suivi pour améliorer l’expérience utilisateur. Ceux-ci incluent :

Cookies essentiels – Nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site web.

Cookies de performance – Utilisés pour mesurer les performances du site et optimiser le contenu.

Outils d’analyse – Tels que Google Analytics pour suivre l’interaction des utilisateurs et améliorer nos services.

Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur ; cependant, cela peut affecter la fonctionnalité du site web.

5. Sécurité et protection des données

Castle & Co. met en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les données personnelles. Nos pratiques incluent :

• Chiffrement des données – Un cryptage sécurisé pour le stockage et la transmission des données sensibles.
• Restrictions d’accès – Un accès limité uniquement au personnel autorisé.
• Conformité réglementaire – Respect des lois canadiennes sur la confidentialité et des normes de l’industrie.

Malgré tous nos efforts, aucun système en ligne n’est totalement sécurisé. Nous encourageons les utilisateurs à prendre les précautions nécessaires lorsqu’ils partagent des données personnelles en ligne.

6. Services tiers et liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers pour des ressources supplémentaires. Veuillez noter :

• Castle & Co. n’est pas responsable des politiques de confidentialité des sites web externes.
• Cliquer sur des liens tiers peut entraîner la collecte de données par ces sites web.
• Les utilisateurs doivent consulter les politiques de confidentialité des services externes avant de fournir des informations personnelles.

7. Transferts internationaux de données

Castle & Co. opère principalement au Canada, mais dans certains cas, des données personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières pour :

• Le traitement des demandes d’immigration via les systèmes gouvernementaux canadiens
• Les communications internationales avec les clients et les organismes de réglementation

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les transferts de données respectent les lois applicables en matière de confidentialité.

8. Accès et correction de vos informations personnelles

Les clients ont le droit de :

• Demander l’accès aux données personnelles que nous avons enregistrées.
• Mettre à jour ou corriger les inexactitudes dans leurs informations personnelles.
• Demander la suppression des données lorsque cela est légalement applicable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@castleandco.ca.

9. Vos droits et choix

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Le droit de refuser de recevoir des communications non essentielles.
• Le droit de demander la suppression des données, sous réserve des exigences légales de conservation.
• Le droit de déposer une plainte si vous estimez que vos droits en matière de confidentialité ont été violés.

Pour toute question concernant vos droits à la confidentialité, veuillez contacter info@castleandco.ca.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les informations personnelles, contactez-nous :

Email : info@castleandco.ca

Bureau principal :

2020-10060 Jasper Ave NW
Scotia Place Tower 1
Edmonton, AB, T5J 3R8

Nous nous engageons à protéger vos données et à garantir la transparence dans nos pratiques de confidentialité.